Com o avanço contínuo da tecnologia em diversos setores, o transporte rodoviário não pode ficar para trás. A adoção de soluções tecnológicas é essencial para aumentar a eficiência, segurança e sustentabilidade das operações e também são primordiais para efetuar melhorias no atendimento ao cliente, no aumento das vendas e até mesmo no marketing.
Por exemplo, a adoção de sistemas modernos de gerenciamento de viagens possibilita o monitoramento em tempo real de todas as variáveis de uma viagem de ônibus, como o percurso e a comunicação com motoristas e passageiros, aprimorando a experiência dos usuários.
Em 2021, a FlixBus ingressou no mercado brasileiro como uma provedora de inteligência e tecnologia auxiliando empresas do setor a se manterem competitivas e a atenderem as demandas de mercado. No centro de seu modelo de negócios, está uma tecnologia proprietária que integra Inteligência Artificial (IA), machine learning e análise de dados.
O grupo Flix é reconhecido como líder global em tecnologia de viagens, e foi um dos adotantes iniciais da IA em seus negócios, aplicando a tecnologia para a otimização das operações das viações para quem presta serviço, atuando nas áreas de planejamento de rotas, precificação, rendimento, marketing e atendimento ao cliente. A integração da Inteligência Artificial no setor é capaz de auxiliar transportadoras regulares e autorizadas pela ANTT a prever a demanda futura e os resultados financeiros, fundamentais para expandir os serviços oferecidos pelos parceiros, e sugerir ações e soluções específicas para aprimoração do serviço e minimização dos custos.
Esses sistemas gerenciam uma grande quantidade de dados, como 100 milhões de interconexões em tempo real e a re-otimização de preços de 44 milhões de assentos, garantindo um serviço eficiente e flexível, mundialmente.
A importância da adoção de tecnologia em um mercado historicamente pouco desenvolvido nesse sentido, como o rodoviário, é evidente. As ferramentas inteligentes incorporam uma melhor gestão operacional e de processos, mitigando riscos, otimizando fluxos, além de permitirem uma comunicação mais clara e direta entre veículos, aumentando a segurança viária e possibilitando serviços como informações de tráfego em tempo real.
Ao integrar essas tecnologias, o setor de transporte rodoviário pode alcançar novos patamares de eficiência e sustentabilidade. A FlixBus está presente no Brasil há 3 anos, se comprometendo a fomentar essa transformação, fornecendo ferramentas e suporte necessários para que as viações parceiras adotem inovações que beneficiem tanto as empresas quanto os passageiros.
Destaque no ambiente digital
A presença digital da FlixBus continua em crescimento. Em 2023, o site da empresa foi o segundo portal de viagens que mais expandiu globalmente, com um aumento de mais de 300% no tráfego anual. Em 2024, registrou um crescimento de 49% comparado ao ano anterior, alcançando a terceira posição entre os sites de turismo que mais cresceram no Brasil, segundo a Similarweb. Os canais de vendas digitais são responsáveis por grande parte das reservas de viagens de ônibus realizadas. Em uma pesquisa realizada pela FlixBus, foi apontado que 43% das pessoas utilizam sites e 37% aplicativos na hora de comprar passagens.
Aproveitando a popularidade do WhatsApp, plataforma atende mais de 147 milhões de usuários no Brasil, a FlixBus também lançou um novo canal de vendas na rede social, oferecendo mais uma opção rápida e intuitiva para a compra de passagens.
A empresa também criou um canal de transmissão no Instagram onde irá divulgar passagens, dicas de viagem e promoções em primeira mão aos seus usuários, como uma forma de fortalecer a conexão e aproximar os seguidores das ações da marca.
